Правила участі та конфіденційність

1. Загальні положення

1.1. Рекламна акція «LOONARIA turns ONE» (далі — «Акція») проводиться з нагоди дня народження квіткової студії LOONARIA з метою популяризації бренду, залучення уваги до його товарів і послуг та заохочення клієнтів.

1.2. Організатором Акції є ФОП Доскіч Віталій Остапович, реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП) — 3830603113 (далі — «Організатор»).

1.3. Адреса місцезнаходження Організатора: Україна, м. Львів, вул. Івана Франка, буд. 129, кв. 3.

1.4. Адреса квіткової студії LOONARIA: Україна, м. Львів, вул. Варшавська, 22.

1.5. Офіційний сайт Акції: https://loonaria-flowers.com.

1.5.1. Контактна електронна адреса Організатора: vitalikdoskich@icloud.com.

1.6. Участь у визначенні заохочення є добровільною та безкоштовною: реєстрація, обертання електронного колеса або витягування закритої кульки не потребують оплати чи придбання товарів. Порядок придбання окремих товарних заохочень за спеціальною акційною ціною 1 грн визначено в пункті 9.13 цих Правил. Оплата товару за акційною ціною не є оплатою участі.

1.7. Придбання товарів LOONARIA не впливає на доступ до однієї основної участі, спосіб визначення заохочення або результат. Умови використання отриманих знижок чи супутніх заохочень можуть передбачати оформлення замовлення.

1.8. Акція проводиться як рекламний захід без прийняття грошових ставок від учасників. Її правовий статус визначається відповідно до законодавства України.

1.8.1. У цих Правилах терміни «безкоштовно», «у подарунок», «приз», «безоплатно», «без додаткової оплати» та аналогічні формулювання щодо матеріального товару, якщо інше прямо не зазначено в умовах конкретного заохочення, означають можливість придбати відповідний товар за спеціальною акційною ціною 1 (одна) гривня. Такий товар передається за договором купівлі-продажу після сплати акційної ціни та оформлення розрахункового документа.

1.8.2. Вказане визначення не поширюється на безоплатну участь у самій Акції, додаткову спробу та на знижку на послугу доставки, умови яких визначено окремо.

1.9. Офіційні Правила доступні за адресою https://loonaria-flowers.com/rules.

2. Строки та територія проведення

2.1. Акція триває з 16 жовтня 2026 року до 31 жовтня 2026 року включно.

2.2. Онлайн-реєстрація та обертання електронного колеса доступні після відкриття Акції на сайті 16 жовтня 2026 року до 31 жовтня 2026 року о 23:59:59 за київським часом. Витягування закритих кульок у студії проводиться протягом цього самого періоду в години фактичної роботи студії.

2.3. Після завершення Акції нові основні реєстрації, онлайн-обертання та витягування кульок припиняються. Це не впливає на чинність заохочень, визначених до завершення Акції.

2.4. Акція передбачає два способи участі: онлайн через сайт https://loonaria-flowers.com та безпосередньо у квітковій студії LOONARIA за адресою: м. Львів, вул. Варшавська, 22. Умови цих Правил застосовуються до обох способів участі, якщо інше прямо не визначено для конкретного способу.

2.5. Фізичні подарунки можна отримати в студії LOONARIA за адресою: м. Львів, вул. Варшавська, 22. Можливість інших способів отримання погоджується з Організатором окремо.

Для узгодження отримання подарунка або уточнення способу його видачі учасник може звернутися безпосередньо до студії за адресою: м. Львів, вул. Варшавська, 22, або написати Організатору на електронну пошту vitalikdoskich@icloud.com.

2.6. Завершення Акції не припиняє дію подарунків, отриманих до її закінчення.

3. Вимоги до учасників

3.1. Учасником Акції може бути фізична особа, якій на момент реєстрації виповнилося 18 років.

3.2. Учасник повинен надати достовірні реєстраційні дані.

3.3. Участь в Акції є особистою. Реєстрація з використанням персональних даних іншої особи без належних правових підстав забороняється.

3.4. Працівники Організатора та особи, безпосередньо залучені до розроблення й адміністрування розіграшу, не можуть брати участь в Акції.

3.5. Кожна фізична особа має право лише на одну основну участь у межах усієї Акції: або онлайн, або безпосередньо у студії. Участь в одному каналі виключає повторну основну участь в іншому каналі. Виграна можливість «Ще одна спроба» не є другою основною участю та надається за пунктами 5.9–5.10.

4. Порядок реєстрації

4.1. Для онлайн-участі необхідно перейти на https://loonaria-flowers.com та заповнити електронну реєстраційну форму. Для участі у студії необхідні відомості вносить уповноважений працівник до програми лояльності згідно з пунктами 4.12–4.17.

4.2. Під час реєстрації учасник зазначає:

• Ім’я.
• Прізвище.
• Дату народження.
• Номер мобільного телефону.
• Нікнейм Instagram або Telegram на власний вибір.

4.3. Дата народження використовується для перевірки відповідності встановленому віковому обмеженню — 18 років.

4.4. Реєстрація здійснюється без SMS-підтвердження номера телефону, телефонного дзвінка або надсилання одноразового коду.

4.5. Учасник не зобов’язаний підписуватися на сторінки LOONARIA в соціальних мережах або надсилати особисті повідомлення для отримання права на участь.

4.6. Номер телефону та нікнейм Instagram або Telegram використовуються для обліку учасників, виявлення можливих повторних реєстрацій та зв’язку щодо отриманих подарунків.

4.7. При реєстрації перевіряються повтори номера телефону та зазначеного нікнейма Instagram або Telegram. Однаковий номер телефону чи нікнейм у межах відповідної платформи не допускається до повторної основної реєстрації без перевірки обставин Організатором.

4.8. Збіг номера або нікнейма сам собою не доводить тотожності двох фізичних осіб. Учасник, щодо якого система або працівник виявив збіг, має право звернутися до Організатора для перевірки і виправлення помилки.

4.9. Онлайн-реєстрація вважається завершеною після внесення даних, ознайомлення з Правилами та інформацією про обробку персональних даних і перевірки на попередню участь. У студії факт надання інформації та ознайомлення фіксується у програмі лояльності працівником до витягування кульки.

4.10. Учасник відповідає за достовірність інформації, яку він надає.

4.11. Згода на отримання новин, рекламних повідомлень і пропозицій LOONARIA є окремою, добровільною та не може бути попередньо встановленою у формі. Відмова від такої згоди не перешкоджає участі. Учасник, який надав згоду, може будь-коли відкликати її, надіславши лист на vitalikdoskich@icloud.com з темою «Відмова від рекламних повідомлень» та зазначивши номер телефону або нікнейм, використаний при реєстрації.

4.12. Учасник, який бажає взяти участь безпосередньо у студії, повідомляє уповноваженому працівнику дані, перелічені в пункті 4.2 цих Правил. Працівник вносить їх до програми лояльності LOONARIA та відкриває або знаходить картку учасника.

4.13. Перед реєстрацією у студії працівник надає можливість ознайомитися з цими Правилами та розділом 16 «Політика конфіденційності та обробки персональних даних». Факт ознайомлення і надання необхідної правової підстави обробки даних працівник фіксує в програмі лояльності; рекламна згода є окремою та необов’язковою.

4.14. Працівник за номером телефону та іншими даними перевіряє, чи не скористалася особа основною участю онлайн або у студії. Облік для обох способів участі має бути узгоджений; без завершеної перевірки повторного основного витягування не надають.

4.15. Підтвердження номера телефону через SMS, дзвінок або одноразовий код не передбачено. Відсутність такого підтвердження не звільняє учасника від обов’язку надати достовірні дані.

4.16. Під час фізичної участі працівник фіксує в програмі лояльності дату й час реєстрації, спосіб участі, результат кожного витягування, назву заохочення, дату та час завершення його дії, а надалі — факт та дату використання.

4.17. Для подальшого використання заохочення в студії учасник повідомляє номер телефону, зазначений при реєстрації. Працівник знаходить відповідну картку лояльності, перевіряє чинність і умови заохочення та за потреби уточнює інші наявні реєстраційні дані.

5. Порядок участі та визначення подарунків

5.1. Після успішної реєстрації учасник отримує право на одну безкоштовну основну спробу: обертання електронного колеса онлайн або витягування однієї закритої кульки у студії.

5.2. Для онлайн-участі учасник натискає кнопку обертання на сайті. Для фізичної участі працівник допускає учасника до лототрона із закритими кульками після перевірки реєстрації.

5.3. Онлайн-результат визначається автоматично програмним алгоритмом випадкового вибору на сервері Організатора. Під час фізичної участі результат визначається випадково через особисте витягування учасником однієї закритої кульки.

5.4. Подарунки мають різну ймовірність випадіння. Окремі подарунки можуть випадати частіше за інші.

5.5. Візуальний розмір, колір та розташування секторів на електронному колесі є елементами дизайну й не обов’язково відображають фактичні шанси отримання відповідних подарунків.

5.6. Результат обертання не залежить від суми покупок, історії замовлень, способу переходу на сайт або вибору Instagram чи Telegram під час реєстрації.

5.7. Після визначення результат фіксується в системі.

5.8. Повторний вхід учасника не надає додаткової основної спроби.

5.9. Кожне випадіння або витягування результату «Ще одна спроба» дає право на одне наступне безкоштовне обертання електронного колеса або витягування ще однієї закритої кульки відповідно до обраного способу участі.

5.10. Якщо в додатковій спробі знову визначено результат «Ще одна спроба», учасник знову отримує наступну додаткову спробу. Така послідовність може повторюватися щоразу, поки результатом є «Ще одна спроба» та відповідна можливість доступна у призовому фонді. Загального ліміту кількості таких послідовних додаткових спроб не встановлено.

5.11. Організатор не гарантує отримання певного виду подарунка.

5.12. Кульки фізичного лототрона є непрозорими або іншим способом приховують вкладений результат до їх відкриття. Учасник самостійно обирає й витягує кульку без можливості попередньо побачити її вміст; Організатор і працівник не можуть передбачити чи обрати за учасника результат конкретного витягування.

5.13. Після відкриття кульки працівник озвучує її результат, фіксує його у програмі лояльності з датою та часом і зазначає кінцеву дату дії. Заохочення можна використати під час поточного замовлення або під час наступного замовлення в межах установленого строку.

5.14. Якщо результатом фізичного витягування є «Ще одна спроба», працівник фіксує це як окремий результат і надає право витягнути наступну закриту кульку. Кожне витягування фіксується окремо.

6. Призовий фонд

6.1. У межах онлайн-розіграшу передбачені такі види заохочень:

• Купон на безкоштовне пакування.
• Купон на безкоштовну доставку.
• Безкоштовну листівку.
• Безкоштовну фольговану кульку-сердечко.
• Знижку 5%.
• Знижку 10%.
• Знижку 50%.
• Букет-комплімент номіналом 1 000 грн.
• Сертифікат на знижку 1 000 грн.
• 200 бонусів, еквівалентних 200 грн.
• Додаткове обертання «Ще одна спроба».

6.2. Види заохочень можуть мати різну доступність; перелік та умови їх використання наведено в цих Правилах. Сектори електронного колеса є візуальним представленням можливих результатів.

6.3. Для цінних заохочень онлайн-розіграшу встановлено такі ліміти:

• Знижка 50% — не більше 1 виграшу за всю Акцію.
• Букет-комплімент номіналом 1 000 грн — не більше 1 виграшу за всю Акцію.
• Сертифікат на знижку 1 000 грн — не більше 1 виграшу за всю Акцію.

6.4. Загальна максимальна кількість зазначених цінних заохочень саме в онлайн-розіграші становить три одиниці.

6.5. Після випадіння відповідного цінного подарунка система зменшує його доступний залишок. Після досягнення встановленого ліміту подарунок виключається з подальших обертань.

6.6. Після вичерпання певного виду подарунка алгоритм здійснює розподіл серед результатів, які залишилися доступними.

6.7. Вичерпання окремих призів може впливати на ймовірності отримання інших результатів.

6.8. Організатор не гарантує, що всі цінні подарунки обов’язково будуть виграні до завершення Акції.

6.9. Результати, належним чином визначені та зафіксовані системою, є чинними, крім випадків підтверджених порушень Правил або технічних помилок.

6.10. Фізичний лототрон містить заохочення, зазначені в пункті 6.1, якщо вони включені до відповідного фізичного призового фонду, а також сертифікат на знижку 3 000 грн. Доступні види заохочень повідомляються учаснику до витягування. Кількість кульок та кількість кожного виду заохочення в цих Правилах не зазначаються.

6.11. Заохочення, визначене в межах фізичного лототрона, фіксується у програмі лояльності за номером телефону учасника. Відповідний запис є підставою для використання заохочення після перевірки працівником.

7. Подарункові коди та порядок отримання

7.1. Після онлайн-виграшу система генерує унікальний електронний код, крім результату «Ще одна спроба». При фізичній участі заохочення фіксується в картці програми лояльності та ідентифікується за номером телефону учасника без обов’язкової видачі окремого коду.

7.2. Онлайн-код відображається учаснику на сторінці результату. Для фізичного заохочення працівник повідомляє його назву, умови й дату завершення строку дії за інформацією програми лояльності.

7.3. Для використання онлайн-заохочення учасник повідомляє працівнику унікальний код: усно, показує його на екрані або надає під час оформлення замовлення. Для фізичного заохочення учасник заздалегідь повідомляє працівнику про намір використати виграш і називає номер телефону, вказаний у програмі лояльності.

7.4. Працівник знаходить онлайн-код або картку лояльності за номером телефону, перевіряє вид заохочення, строк дії, статус використання та відповідність умовам замовлення. Після фактичного надання знижки або передачі товару відмічає використання в обліковій системі. Кожна операція відображається в історії обліку.

7.5. Онлайн-код або запис про фізичне заохочення використовується один раз, крім бонусів, що можуть списуватися частинами в межах пункту 9.11, а також «Ще одна спроба», яка реалізується окремим витягуванням чи обертанням.

7.6. Після повного використання заохочення електронний код або запис у картці лояльності отримує статус «Використаний». Часткове списання бонусів відображається окремим статусом із зазначенням залишку.

7.7. У разі втрати коду учасник може звернутися до Організатора за офіційними контактами. Після перевірки права на подарунок Організатор може повторно надати відомості про чинний код або інший безпечний спосіб отримання подарунка.

7.8. Оскільки реєстрація не передбачає SMS-підтвердження, Організатор може перевірити право на використання подарунка за сукупністю реєстраційних даних та інших пропорційних засобів перевірки.

7.9. Подарунки не підлягають обміну на грошовий еквівалент, крім випадків, передбачених законодавством.

7.10. Якщо учасник використовує заохочення в день фізичного витягування, працівник спочатку фіксує результат у програмі лояльності, а потім застосовує його під час оформлення поточного замовлення.

7.11. Якщо учасник звертається пізніше, достатньо повідомити номер телефону для пошуку виграшу; Організатор може виконати пропорційну перевірку інших даних, якщо існують обґрунтовані сумніви щодо належності заохочення.

7.12. Програма лояльності має відображати щонайменше назву заохочення, дату й час визначення, кінцеву дату й час дії, статус («Активний», «Частково використаний», «Використаний», «Строк завершився») та історію операцій.

8. Строк дії подарунків

8.1. Кожне отримане заохочення дійсне протягом одного календарного місяця: для онлайн-участі — з моменту формування й відображення електронного коду; для фізичної участі — з моменту фіксації результату витягування в програмі лояльності.

8.2. Дата й час початку строку зберігаються в електронній системі онлайн-Акції або програмі лояльності. Для фізичної участі працівник повідомляє учаснику дату завершення дії та зазначає її в картці лояльності.

8.3. Строк завершується у відповідне число наступного календарного місяця в той самий час. Якщо відповідного числа немає, строк завершується в останній день наступного місяця в той самий час.

8.4. Для онлайн-участі точні дата й час завершення дії відображаються разом із кодом. Для фізичної участі вони відображаються в картці учасника програми лояльності та повідомляються працівником.

8.5. Після завершення строку невикористаний електронний код або запис про фізичне заохочення стає недійсним та не може застосовуватися.

8.6. Завершення Акції 31 жовтня 2026 року не скасовує чинність подарунків, отриманих раніше.

8.7. Наприклад, якщо учасник отримав код 20 жовтня 2026 року о 15:00, його можна використати до 20 листопада 2026 року о 15:00.

8.8. Якщо код отримано 31 жовтня 2026 року о 20:00, строк його дії завершується 30 листопада 2026 року о 20:00.

8.9. Приклад фізичної участі: якщо заохочення витягнуто 26 жовтня 2026 року о 16:30, кінцевий строк його використання — 26 листопада 2026 року о 16:30.

9. Умови використання окремих подарунків

9.1. Безкоштовне пакування

Купон надає право на одне безкоштовне стандартне пакування букета під час оформлення замовлення в LOONARIA.

Купон застосовується разом із замовленням квітів і не передбачає безкоштовного отримання самих квітів.

9.2. Безкоштовна доставка

Купон надає право на одну доставку квіткового замовлення без оплати послуги доставки виключно за адресою в межах 5 км від студії LOONARIA (м. Львів, вул. Варшавська, 22).

За межами 5 км купон не застосовується. Доставка здійснюється за чинним тарифом Організатора, з яким учасник ознайомлюється до підтвердження замовлення.

Послуга доставки обліковується окремо від товарів: у замовленні вказуються вид послуги, її звичайна вартість за актуальним тарифом, акційна знижка за купоном та підсумкова вартість доставки для клієнта (0 грн у межах 5 км). Її відображення у фіскальному чеку здійснюється відповідно до вимог щодо РРО/ПРРО та погодженого з бухгалтером налаштування обліку.

9.3. Безкоштовна листівка

Надає право на одну безкоштовну листівку зі стандартного асортименту студії.

Листівка надається виключно разом із замовленням товарів LOONARIA.

Отримання листівки окремо, без оформлення замовлення, не передбачається.

9.4. Безкоштовна фольгована кулька-сердечко

Надає право отримати одну стандартну фольговану кульку у формі сердечка.

Колір і дизайн визначаються залежно від наявного асортименту.

Кулька видається виключно разом із замовленням товарів LOONARIA.

9.5. Знижка 5%

Надає право на одноразову знижку 5% на квіти та квіткові композиції.

Знижка не поширюється на вартість доставки.

9.6. Знижка 10%

Надає право на одноразову знижку 10% на квіти та квіткові композиції.

Знижка не поширюється на вартість доставки.

9.7. Знижка 50%

Надає право на одноразову знижку 50% на квіти та квіткові композиції.

Максимальна сума знижки становить 5 000 грн.

Якщо розрахована знижка перевищує 5 000 грн, учаснику надається знижка саме в розмірі 5 000 грн.

Знижка не поширюється на вартість доставки.

9.8. Букет-комплімент номіналом 1 000 грн

Надає право на отримання букета орієнтовною роздрібною вартістю 1 000 грн.

Склад букета визначають флористи LOONARIA залежно від сезонності та наявності квітів.

Для отримання букета не потрібно купувати інші товари; передача букета оформлюється за спеціальною ціною 1 грн відповідно до пункту 9.13.

Дату та час отримання необхідно попередньо узгодити з представником студії.

9.9. Сертифікат на знижку 1 000 грн (онлайн) та 3 000 грн (якщо передбачено фізичним фондом)

Сертифікат надає право на одноразову знижку в межах зазначеного на ньому номіналу (1 000 або 3 000 грн) під час оформлення одного замовлення на товари LOONARIA. Доставка не входить до номіналу сертифіката.

Розмір знижки за сертифікатом не може перевищувати суму номіналу та визначається так, щоб ціна товарів після знижки становила не менше 1 грн. Якщо вартість товарів становить рівно 1 000 грн і використовується сертифікат на 1 000 грн, знижка становить 999 грн, а до сплати — 1 грн.

Якщо вартість товарів перевищує номінал, учасник сплачує різницю; якщо вартість товарів менша або дорівнює номіналу, учасник сплачує щонайменше 1 грн. Сертифікат використовується одноразово, не обмінюється на гроші, невикористана частина номіналу не переноситься на наступні покупки.

9.10. Ще одна спроба

9.10.1. Кожне випадіння «Ще одна спроба» дає право на одне наступне безкоштовне обертання або витягування. Якщо цей результат повторюється, право на додаткову спробу виникає знову згідно з пунктами 5.9–5.10.

9.11. 200 бонусів (200 грн)

Подарунок передбачає нарахування 200 бонусних одиниць.

Один бонус має розрахунковий еквівалент однієї гривні знижки на товари LOONARIA.

Бонусами можна оплатити не більше 50% вартості товарів в одному замовленні.

Приклади:

• Замовлення товарів на 200 грн — можна використати до 100 бонусів.
• Замовлення товарів на 300 грн — до 150 бонусів.
• Замовлення товарів на 400 грн — до 200 бонусів.
• Замовлення товарів на 1 000 грн — до 200 бонусів.

Максимальна загальна сума бонусів за одним виграшем — 200 грн.

Невикористаний залишок бонусів можна застосувати до наступного замовлення в межах строку дії подарунка.

Бонуси не можна використовувати для оплати доставки.

Бонуси не обмінюються на готівкові кошти та не перераховуються на банківські рахунки.

9.12. Загальні обмеження

Знижки 5%, 10% і 50% не поширюються на вартість доставки. Винятком є окремий подарунок «Купон на безкоштовну доставку», який використовується відповідно до пункту 9.2 цих Правил.

Знижки, купони та бонуси не сумуються з іншими акційними пропозиціями, якщо інше прямо не визначено умовами конкретної акції.

Подарунки, умовами яких передбачено використання разом із замовленням, не створюють обов’язку здійснювати покупку для самої участі в розіграші.

9.13. Спеціальна ціна 1 грн під час отримання товарних призів

9.13.1. Основна та кожна додаткова спроба визначення заохочення безкоштовні. Оплата товару за акційною ціною 1 грн не є умовою реєстрації, витягування або онлайн-обертання.

9.13.2. Якщо учасник одержав право на окремий матеріальний товар (зокрема букет-комплімент) без оформлення іншого замовлення, відповідний товар продається за спеціальною акційною ціною 1 (одна) гривня. Ціна і надана знижка зазначаються в розрахунковому документі відповідно до законодавства.

9.13.3. Листівка, кулька-сердечко та пакування, що надаються лише разом із замовленням, обліковуються як супутні заохочення відповідно до пунктів 9.1, 9.3 і 9.4; окремої оплати 1 грн за кожний такий елемент не передбачено, якщо інше не встановлено в їхніх оприлюднених умовах.

9.13.4. Знижки, бонуси, купон на доставку та «Ще одна спроба» не вимагають окремої оплати 1 грн за саме право на їх використання. Їх фінансовий результат відображається в замовленні та розрахункових документах відповідно до умов.

9.13.5. Сертифікат на знижку 1 000 грн (або 3 000 грн, якщо передбачено фізичним фондом) застосовується до замовлення відповідно до пункту 9.9; плата в розмірі 1 грн стосується остаточної ціни товарів у випадках, описаних у пункті 9.9, а не придбання самого сертифіката.

9.13.6. У межах цих Правил формулювання «безкоштовно», «у подарунок», «приз», «безоплатно», «без додаткової оплати» щодо товару означають спеціальну акційну ціну 1 грн, крім прямо передбачених винятків. Передача товару відбувається на підставі договору купівлі-продажу після оплати цієї ціни та належного оформлення розрахункової операції.

9.13.7. Під час продажу товару за 1 грн працівник оформлює фіскальний чек із зазначенням повної ціни товару, суми наданої акційної знижки та підсумкової суми до сплати. Наприклад: букет — 1 000 грн; акційна знижка — 999 грн; до сплати — 1 грн.

9.13.8. Для оформлення кожного заохочення працівник спочатку перевіряє код або запис у програмі лояльності, застосовує відповідну акційну знижку в обліковій системі, видає фіскальний чек у випадках, передбачених законодавством, і лише після цього відмічає заохочення як використане.

9.13.9. Послуга доставки не вважається матеріальним товарним призом за акційною ціною 1 грн. Купон на доставку застосовується лише до окремо облікованої послуги в межах 5 км згідно з пунктом 9.2.

10. Особливості отримання цінних подарунків

10.1. До цінних заохочень онлайн-розіграшу належать:

• Знижка 50%.
• Букет-комплімент номіналом 1 000 грн.
• Сертифікат на знижку 1 000 грн.

10.2. Кожне із зазначених онлайн-заохочень може бути вигране не більше одного разу за весь період Акції. Обсяг фізичного призового фонду визначається окремо і не зазначається в цих Правилах.

10.3. Організатор може зв’язатися з учасником через зазначений під час реєстрації Instagram або Telegram чи за номером телефону для уточнення порядку отримання подарунка.

10.4. Для отримання фізичного подарунка учасник погоджує дату й час видачі.

10.5. Організатор може здійснити додаткову перевірку права учасника на отримання подарунка в разі обґрунтованих сумнівів щодо достовірності реєстраційних даних.

10.6. Така перевірка має бути пропорційною та не повинна передбачати надмірного збору персональних даних.

10.7. Учасник має право звернутися для отримання подарунка протягом усього строку дії відповідного коду.

10.8. Організатор не може без належних підстав анулювати вже отриманий учасником подарунок.

11. Технічні несправності

11.1. Результат кожного обертання фіксується на сервері Організатора.

11.2. Якщо під час обертання відбулося переривання інтернет-з’єднання, але результат уже був визначений і збережений, він залишається чинним.

11.3. У разі втрати доступу до результату учасник може звернутися до Організатора для відновлення інформації про подарунок після перевірки реєстраційних даних.

11.4. Якщо результат не був визначений або збережений, право на відповідне обертання зберігається.

11.5. Організатор може тимчасово призупиняти роботу сайту для усунення технічних несправностей.

11.6. Технічний збій не є підставою для безпідставного анулювання належним чином зафіксованого подарунка.

12. Запобігання зловживанням

12.1. Учасникам забороняється:

• Здійснювати повторні основні реєстрації під іншими даними.
• Використовувати чужі персональні дані без належних правових підстав.
• Використовувати ботів та автоматизовані програми.
• Намагатися змінити результати обертань або програмний алгоритм.
• Використовувати підроблені або повторно погашені подарункові коди.
• Здійснювати інші дії, спрямовані на неправомірне отримання додаткових подарунків.

12.2. Організатор перевіряє можливі повторні основні участі за даними онлайн-реєстрації та програми лояльності. Збіг номера телефону або нікнейма є підставою для блокування повторної реєстрації до перевірки, а не беззаперечним доказом тотожності осіб.

12.3. Збіг номера телефону, нікнейма, IP-адреси або пристрою може бути підставою для додаткової перевірки, але не є автоматичним доказом недобросовісної участі.

12.4. У разі обґрунтованих ознак порушення Організатор може тимчасово призупинити участь до завершення перевірки.

12.5. Остаточне рішення про анулювання результату приймається після розгляду обставин і повинно мати обґрунтовану підставу.

12.6. Учасник має право оскаржити рішення, звернувшись за офіційними контактами Організатора.

13. Обробка персональних даних

13.1. Володільцем персональних даних є ФОП Доскіч Віталій Остапович, РНОКПП 3830603113.

13.2. Персональні дані обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

13.3. Для проведення онлайн- та фізичної участі, ведення програми лояльності й обліку заохочень можуть оброблятися:

• Ім’я та прізвище.
• Дата народження.
• Номер мобільного телефону.
• Нікнейм Instagram або Telegram.
• Дата та час реєстрації.
• Результати участі.
• Інформація про видані, використані та невикористані подарункові коди.
• Технічні відомості, необхідні для функціонування та безпеки сайту.

13.4. Мета обробки: онлайн-реєстрація та внесення даних працівником у програму лояльності для фізичної участі; перевірка віку; перевірка права на одну основну участь у двох каналах; ведення картки лояльності; фіксація витягувань та обертань; облік наданих знижок і товарів; фіксація строків і статусів використання; розгляд звернень і виконання законних обов’язків.

13.5. Реєстраційні дані не використовуються для рекламних розсилок без окремої належної правової підстави.

13.6. Надання згоди на рекламні повідомлення є добровільним і не впливає на результат Акції.

13.7. Доступ до персональних даних мають лише уповноважені особи та залучені виконавці в межах, необхідних для виконання визначених завдань.

13.8. Організатор забезпечує застосування належних організаційних і технічних заходів захисту персональних даних.

13.9. Відомості учасників у системі Акції та програмі лояльності, результати обертань і витягувань, відомості про коди, статуси та використання заохочень зберігаються протягом Акції та ще 12 місяців після завершення строку дії останнього заохочення, після чого видаляються або знеособлюються, крім випадків, коли зберігання довше вимагається законом або необхідне для незавершеного спору.

13.10. Учасник має права, передбачені законодавством України, зокрема щодо доступу до своїх даних, виправлення неточностей та припинення обробки за наявності передбачених законом підстав.

13.11. Детальні умови обробки персональних даних наведено в розділі 16 цього документа «Політика конфіденційності та обробки персональних даних». Додаткову інформацію також може бути розміщено за адресою:

https://loonaria-flowers.com/privacy

13.12. З питань персональних даних можна звернутися на електронну пошту vitalikdoskich@icloud.com.

13.13. Дані онлайн-учасник вводить самостійно, а дані учасника у студії вносить уповноважений працівник у програму лояльності. SMS-верифікація не передбачена. Факт ознайомлення фізичного учасника з Правилами та інформацією про обробку даних фіксується в програмі лояльності.

14. Зміни Правил

14.1. Організатор може вносити зміни до цих Правил у порядку, передбаченому законодавством.

14.2. Актуальна редакція Правил розміщується на сайті https://loonaria-flowers.com/rules.

14.3. Інформація про зміни істотних умов, строків або місця проведення Акції повідомляється у спосіб, передбачений законодавством про рекламу.

14.4. Зміни не можуть без належних правових підстав позбавляти учасників права на вже отримані чинні подарунки.

14.5. Організатор забезпечує збереження інформації про попередні редакції Правил і дати їх застосування.

15. Звернення та вирішення спорів

15.1. З питань реєстрації, участі, отримання подарунків, використання кодів або обробки персональних даних учасник може звернутися до Організатора.

15.2. Офіційні контакти:

Організатор: ФОП Доскіч Віталій Остапович.

РНОКПП: 3830603113.

Юридична адреса: м. Львів, вул. Івана Франка, 129, кв. 3.

Адреса квіткової студії: м. Львів, вул. Варшавська, 22.

Електронна пошта: vitalikdoskich@icloud.com.

Instagram: @loonaria_flowers.

15.3. Організатор розглядає звернення протягом 5 робочих днів із моменту отримання або повідомляє про необхідність додаткового часу.

15.4. Спірні питання вирішуються шляхом переговорів, а за неможливості досягти згоди - у порядку, передбаченому законодавством України.

15.5. Жодне положення цих Правил не обмежує прав учасників, гарантованих законодавством України.

16. Політика конфіденційності та обробки персональних даних

16.1. Володілець персональних даних: ФОП Доскіч Віталій Остапович, РНОКПП 3830603113, адреса: м. Львів, вул. Івана Франка, 129, кв. 3, електронна пошта: vitalikdoskich@icloud.com.

16.2. Категорії даних: ім’я, прізвище, дата народження, номер мобільного телефону, обраний канал зв’язку та нікнейм Instagram чи Telegram; дані електронної або внесеної працівником реєстрації в програмі лояльності; дата і час кожного обертання чи витягування, результат, електронний код (для онлайн), дані про строк і статус виграшу, історія використання знижок та бонусів, журнал дій працівників і необхідні технічні журнали.

16.3. Цілі обробки: організація обох способів участі, перевірка умови 18+, перевірка однієї основної участі на фізичну особу, визначення й облік заохочень, підтвердження їх під час звернення за номером телефону або кодом, ведення програми лояльності, розгляд звернень, забезпечення безпеки та виконання законних зобов’язань.

16.4. Правові підстави обробки визначаються Законом України «Про захист персональних даних» і залежать від мети: згода учасника, необхідність забезпечення участі в Акції та виконання вимог закону. Згода на рекламні повідомлення запитується окремо та не є обов’язковою.

16.5. При онлайн-участі дані вносить сам учасник, а при участі в студії їх вносить уповноважений працівник зі слів учасника до програми лояльності. Перед внесенням даних працівник надає можливість ознайомитися з Правилами та цією Політикою, а факт ознайомлення фіксує. SMS-підтвердження номера або нікнейма не здійснюється.

16.6. Доступ до даних мають тільки уповноважені особи Організатора; технічні постачальники хостингу, підтримки та обліку можуть обробляти їх у межах договорів і визначених завдань. Продаж персональних даних рекламодавцям не передбачається.

16.7. Персональні дані в електронній системі Акції та програмі лояльності, облік виграшів і промокодів зберігаються до завершення Акції та ще 12 місяців після завершення строку дії останнього заохочення. Далі дані видаляються або знеособлюються, окрім відомостей, які підлягають довшому обов’язковому зберіганню за законом або потрібні для невирішеного спору. Бухгалтерські та фіскальні документи зберігаються протягом законодавчо визначених строків.

16.8. Організатор зобов’язується забезпечити розмежування прав доступу до адміністративної панелі, захист облікових записів, ведення журналу операцій, створення резервних копій і захист персональних даних від несанкціонованого доступу. До початку Акції ці заходи мають бути фактично реалізовані та перевірені.

16.9. Учасник може звернутися щодо отримання інформації про свої дані, виправлення неточностей, відкликання згоди або припинення обробки в передбачених законом випадках на vitalikdoskich@icloud.com. Для відмови від маркетингових повідомлень достатньо надіслати лист із темою «Відмова від рекламних повідомлень», указавши номер телефону або нікнейм, використаний під час реєстрації. Відкликання згоди на рекламу не впливає на вже отриманий подарунок.

16.10. У разі використання файлів cookie, систем аналітики або інших засобів відстеження відомості про їх призначення, строки дії та способи керування ними мають бути доступні користувачу до початку відповідної обробки.

16.11. Рекламні повідомлення можуть надсилатися лише тим учасникам, які окремо та добровільно погодилися на такі повідомлення; відмовитися від них можна в будь-який момент у порядку, визначеному в пункті 16.9. Відмова не обмежує участь в Акції та право на отримані подарунки.

16.12. Ця Політика є невід’ємною частиною Правил Акції. Онлайн-учасник має можливість ознайомитися з нею до подання реєстраційної форми, а учасник у студії — до внесення відомостей працівником до програми лояльності.

Файли cookie та технічні дані на цьому сайті

Відповідно до п. 16.10 — що саме зберігає сайт акції у браузері. Сторонніх систем аналітики та реклами сайт не використовує.

• lf_session — cookie, що тримає тебе в акції після реєстрації: щоб бачити свій подарунок без повторного введення даних. Діє 30 днів, недоступна для скриптів сторінки.
• lf_vid — випадковий технічний ідентифікатор браузера в його локальному сховищі. Потрібен для підрахунку відвідувань за етапами (відкрили сторінку, почали реєстрацію, отримали подарунок) та для виявлення масових повторних реєстрацій. Не містить персональних даних; його можна видалити, очистивши дані сайту в браузері.
• Технічні журнали сервера містять знеособлений відбиток мережевої адреси — для захисту акції від автоматизованих і повторних участей.

Питання щодо персональних даних — на vitalikdoskich@icloud.com.